|
Matkatoimisto Forten erityisehdot
Soveltamisala
Matkatoimisto Forten järjestämiin pakettimatkoihin sovelletaan oheisia erityisohjeita sekä muilta osin Yleisiä valmismatkaehtoja.
Ilmoittautuminen ja maksut
Matkavaraus on sitova asiakkaan maksettua varaus maksun 50-500€ joka tulee maksaa 7 päivän kuluessa. Safareiden, risteilyjen ja kiertomatkojen sekä muiden erikoisjärjestelyjä sisältävien matojen osalta noudetaan kunkin palvelun tuottajan omia maksuehtoja. Loppuerä matkan hinnasta suoritetaan viimeistään 35 vrk ennen matkaa. Jos lähtöön on vähemmän kuin 35 vrk , suoritetaan koko matkan hinta välittömästi toimistoomme tai pankkiin. Suorittamalla varausmaksun asiakas hyväksyy Yleisiin valmismatkaehtoihin sekä Matkatoimisto Forten erityisehtoihin sisältyvät määräykset sekä mahdolliset esitteen tietoihin tulleet muutokset, jotka Matkatoimisto Forte saattaa hänen tietoonsa matkan vahvistamisen yhteydessä.
Hinnat
Hinnat perustuvat 30.07 2007 voimassa oleviin valuuttakursseihin ja hinnastoihin, reittilennoilla tehtävien omatoimisten matkojen hinnat perustuvat varauspäivän/lipunkirjoituspäivänä oleviin lentohintoihin sekä valuuttakursseihin. Matkanjärjestäjällä on kuljetusmuodon erityisluonteen vuoksi (YVE10) oikeus vastaavasti korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, mikäli näissä viranomaisen vahvistamissa lentohinnoissa tapahtuu korotuksia. Valuuttakurssien muutoksista johtuva mahdollinen erotus matkan hintaan hinnoitellaan 6 viikkoa ennen lähtöpäivää.
Hintaan sisältyvät vain ne palvelut jotka on mainittu esitteessä/vahvistuksessa. Hintaan lisätään palvelumaksu 10€/varaus
Lapsialennukset
Kysy toimistostamme
Matkaliput ja vahvistus
Matkalasku on vahvistus varaamistanne palveluista. Tarkistakaa että nimet, lähtöpäivä sekä lento ja hotellitiedot ovat oikein vahvistuksessa .Huomioitkaa että nimi joka on vahvistuksessa täsmää passissa olevan nimen kanssa, koska lentolippu kirjoitetaan sille nimelle mikä vahvistuksessa on. Jos nimi on väärin kirjoitettu lentolippuun voi nimen muuttamien ja väärällä nimellä matkustaminen olla mahdotonta. Tässä tapauksessa Matkatoimisto Forte ei ole vastuussa matkustajalle aiheutuneista kuluista tai matkalle lähdön estymisestä.
Nimenmuutokset ja peruutukset
Yleisistä valmismatkaehdoista poiketen (YVE 4, 5 ja 8) noudatetaan seuraavia ehtoja: Kaikki muutokset käsitellään peruutuksina ja niihin sovelletaan alla olevia peruutusehtoja. Jo aloitettuun matkaan ei voi tehdä muutoksia. Matkustajalla on oikeus peruuttaa matkansa seuraavin ehdoin:
- viimeistään 60 vrk ennen matkan alkua, jolloin peruutuskuluina peritään toimistokulut 50 € / henkilö.
- myöhemmin kuin 60 vrk, mutta viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua, jolloin kuluina peritään varausmaksu.
- myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua, jolloin kuluina peritään 50 % matkan hinnasta.
- lipunkirjoituksen jälkeen perimme kuitenkin aina peruutuskuluina koko lentolipun osuuden matkan hinnasta.
Lisäksi perimme myöhäisestä muutoksesta/peruutuksesta aiheutuneet muut todelliset kulut, jotka palveluntuottaja, kuten lentoyhtiö tai hotelli, matkanjärjestäjältä perii.
- jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään koko matkan hinta.
- Peruutuksen yhteydessä perimme aina lisäksi etukäteen tilatuista ja vahvistetuista lisäpalveluista aiheutuneet kustannukset (esim. konsertti- tai teatteriliput)
- risteilyjen, junamatkojen, safareiden, kiertomatkojen ja muiden erikoisjärjestelyjä sisältävien matkojen osalta noudatetaan kunkin palvelun tuottajan omia perusehtoja.
Peruutusehdot - äkilliset sairaustapaukset tai muu vakava tapahtuma
Jos matkustaja joutuu peruuttamaan matkansa ylivoimaisen esteen vuoksi (YVE 5) esim. vakavan sairauden tai lähiomaisen kuolemantapauksen johdosta ja matkalle lähdön este on selvitetty luotettavalla selvityksellä (lääkärintodistus), peritään kohtuullinen korvaus etukäteen tilatuista ja vahvistetuista palveluista ( esim. kuljetukset, majoitukset, lisäpalvelut ). Korvaus määritellään todellisten kustannusten mukaan.
Matkatavarat
Matkatavaroiden kuljetuksessa noudatamme kunkin kuljetusyhtiön voimassa olevia määräyksiä.
Paluulennon aikataulu
Asiakas on velvollinen tarkistamaan/vahvistamaan kohteessa paluulentonsa aikataulun hyvissä ajoin ennen paluumatkaa.
Muutokset
Matkatoimisto Forte ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä myöskään esitteessä mahdollisesti olevista painovirheistä. Matkanjärjestäjä varaa oikeuden muuttaa esitetietoja ja sopimusehtoja ennen sopimuksen syntymistä.
Matkavakuutus
Suositamme matkavakuutuksen ottamista jo matkavarauksen yhteydessä peruutuskulujen ja mahdollisten matkan aikana sairastumisen varalta. Räätälöityjen matkojen peruutuskulut sairastapauksissakin voi nousta korkeiksi, koska lentoyhtiöt voivat lipunkirjoituksen jälkeen periä koko lipun hinnan peruutuskuluina vaikka matkustajalla olisikin lääkärintodistus. Vakuutus on perusturvan saamiseksi maksettava viimeistään 3 vuorokautta ennen matkan alkua. Kauttamme voitte ottaa Veritas matkustajavakuutuksen.
Valitukset
Matkaa koskevat valitukset ja huomautukset tulee tehdä välittömästi aiheen ilmaannuttua kohteessa matkanjärjestäjän edustajalle tai Matkatoimisto Forten päivystysnumeroon 0500-783505
Korvausvaatimukset on tehtävä aina kirjallisesti matkanjärjestäjälle viimeistään 2 kk matkan päättymisen jälkeen.
Vahingonkorvausten rajoittaminen
Matkanjärjestäjän korvausvastuu kuljetukseen liittyvästä vahingosta määräytyy siten kuin kyseisestä kuljetuksesta säädetään merilaissa, kuljetuksesta ilma-aluksessa annetussa laissa, ilmakuljetussopimuslaissa tai ilmakuljetuslaissa sekä kansainvälisiä rautatiekuljetuksia koskevassa yleissopimuksessa. Jos matka on hankittu pääasiassa muuhun kuin yksityiseen tarkoitukseen, pidättää matkanjärjestäjä itselleen oikeuden rajoittaa vahingonkorvausvelvollisuuttaan esine- ja varallisuusvahingoissa mahdollisen liikevoiton, huomattavan suuren palkkion tai vastaavan menettämisen osalta. Matkanjärjestäjän maksaman korvauksen yläraja näissä tapauksissa on 168 €. Matkanjärjestäjä ei myöskään vastaavien matkojen osalta vastaa vahingoista, jotka johtuvat lievästä huolimattomuudesta.
Nämä erityisehdot ovat voimassa toistaiseksi tai kunnes uudet erityisehdot julkaistaan.
|
